Regulamin

Regulamin serwisu i współpracy UJ14 · wersja z 17.09.2026

Serwis uj14.com prezentuje katalog odzieży oraz możliwości produkcyjne UJ14. Współpracujemy z firmami i osobami prywatnymi. Zamówienia ustalamy indywidualnie. Na stronie nie prowadzimy sprzedaży przez koszyk ani nie pobieramy płatności. Poniżej opisujemy zasady korzystania z serwisu, uzgadniania zamówień i zgłaszania reklamacji.

1. Kto prowadzi UJ14

Serwis prowadzi UJ14 – Maciej Dombrowicz Krzyżaniak, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź, Polska, NIP: 7292633588, REGON: 387458696, dalej „UJ14”.

Zapytania i zamówienia: zam@uj14.com. Sprawy serwisu, reklamacje i odstąpienie od umowy: biuro@uj14.com. Telefony: +48 604 592 923 oraz +48 885 460 604. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Ujście 14, 93-490 Łódź.

2. Katalog i zakres współpracy

1. Serwis przedstawia autorskie modele odzieży UJ14 oraz usługi projektowania i konstrukcji, przygotowania sampli, szycia, znakowania, wykończenia, brandingu i rozkroju materiałów.
2. Informacje w katalogu są zaproszeniem do kontaktu i uzgodnienia zamówienia. Wyświetlenie produktu, wybranie koloru lub rozmiaru ani oznaczenie „Na zamówienie” nie stanowią potwierdzenia dostępności, ceny lub terminu wykonania.
3. Ostateczną specyfikację, ilość, cenę, termin i pozostałe warunki ustalamy przed zawarciem umowy. Zdjęcia i realizacje przedstawiają możliwości UJ14; nie zastępują uzgodnionej specyfikacji konkretnego zamówienia.
4. Klientem jest osoba lub podmiot kontaktujący się z UJ14 lub zawierający z nim umowę. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Ustawowe przepisy dotyczące odstąpienia od umowy i zgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa jest bezpośrednio związana z tą działalnością, ale nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

3. Korzystanie ze strony i formularzy

1. Przeglądanie katalogu oraz korzystanie z formularza kontaktowego, formularza wyceny produkcji i formularza krojowni jest bezpłatne. Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka; do otrzymania odpowiedzi drogą e-mail także czynny adres poczty elektronicznej. Funkcje interaktywne wymagają obsługi JavaScript.
2. Wysłanie formularza oznacza przekazanie zapytania. Nie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty, akceptacją wyceny ani zawarciem umowy produkcyjnej. Automatyczne potwierdzenie odbioru wiadomości nie jest przyjęciem zamówienia do realizacji.
3. Korzystanie z formularza rozpoczyna się przy jego wypełnianiu, a kończy po wysłaniu wiadomości lub rezygnacji z wypełniania. Można zrezygnować przed wysłaniem, zamykając stronę. Nie jest wymagane zakładanie konta.
4. Należy podawać dane umożliwiające odpowiedź i przekazywać wyłącznie treści zgodne z prawem. Zabronione jest przesyłanie szkodliwego oprogramowania, bezprawnych treści lub zakłócanie działania serwisu.
5. Problemy z serwisem można zgłaszać na biuro@uj14.com, opisując problem i sposób kontaktu. UJ14 rozpatruje reklamacje usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki; na reklamację konsumenta odpowiada w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

4. Wycena i zawarcie umowy

1. Po otrzymaniu zapytania UJ14 uzgadnia z klientem zakres prac i przedstawia indywidualną wycenę. W razie potrzeby prosi o projekt, pliki graficzne, rozmiarówkę, informacje o materiale lub inne dane niezbędne do oceny realizacji.
2. Przed związaniem się umową klient otrzymuje informacje o wykonawcy, przedmiocie i głównych cechach zamówienia, ilości, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy i innych uzgodnionych kosztach, sposobie i terminie zapłaty, terminie wykonania oraz sposobie odbioru. Jeśli ceny nie da się wcześniej ustalić, UJ14 podaje sposób jej obliczenia. Konsument otrzymuje również wymagane prawem informacje dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta po zgodnym uzgodnieniu jej warunków i złożeniu oświadczeń stron o jej zawarciu, zgodnie z przedstawioną ofertą. Zapytanie, rozmowa wstępna lub samo przesłanie plików nie zastępują tych oświadczeń.
4. Warunki umowy i właściwa wersja regulaminu są udostępniane przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie. Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość z konsumentem przekazywane jest na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, najpóźniej przy dostarczeniu towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
5. Jeżeli UJ14 proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, przesyła jej treść na papierze lub innym trwałym nośniku. Zgoda konsumenta jest skuteczna, gdy zostanie utrwalona na takim nośniku po otrzymaniu propozycji.
6. Zmiany zakresu, ceny lub terminu po zawarciu umowy wymagają uzgodnienia przez obie strony. Regulamin nie uprawnia UJ14 do jednostronnego podwyższenia ustalonej ceny.

5. Płatność, produkcja i dostawa

1. Sposób zapłaty, harmonogram płatności oraz ewentualna zaliczka wynikają z zaakceptowanych warunków zamówienia. Nie obowiązuje jedna, automatyczna stawka zaliczki lub dostawy dla wszystkich projektów.
2. Specyfikacja określa uzgodnione materiały, krój, kolory, rozmiary, zdobienia, wykończenie i inne istotne cechy zamówienia. Jeżeli współpraca obejmuje przygotowanie projektu lub sampla do akceptacji, strony ustalają także sposób i etap tej akceptacji.
3. Termin realizacji i warunki jego rozpoczęcia, np. dostarczenie materiałów, plików, zatwierdzenie sampla lub uzgodniona płatność, są przedstawiane przed zawarciem umowy. UJ14 informuje o przeszkodach w wykonaniu zamówienia. Sama taka informacja nie zmienia umowy ani nie ogranicza ustawowych praw klienta.
4. Dostawa lub odbiór osobisty odbywają się zgodnie z umową. W relacji z konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi przy jego wydaniu konsumentowi, a nie przy przekazaniu przewoźnikowi wybranemu spośród sposobów dostawy oferowanych przez UJ14.
5. Akceptacja projektu lub sampla nie wyłącza odpowiedzialności za niezgodność gotowego produktu z umową ani uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Projekty i materiały klienta

Klient powinien dysponować prawami lub zgodami potrzebnymi do wykorzystania przekazywanych grafik, znaków i innych materiałów w zamówieniu. UJ14 korzysta z nich w zakresie niezbędnym do uzgodnienia i wykonania projektu. Samo przekazanie plików nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani zgody na publikację realizacji w celach reklamowych. Takie kwestie strony uzgadniają odrębnie, z zachowaniem formy wymaganej przez prawo.

7. Reklamacje

1. Reklamację można przesłać na biuro@uj14.com lub na adres UJ14 wskazany w punkcie 1. Warto opisać zamówienie, zauważony problem, żądanie i dane do odpowiedzi. Zdjęcia oraz potwierdzenie zamówienia pomagają w rozpatrzeniu sprawy, ale paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
2. W umowach z konsumentami, których przedmiotem jest przeniesienie własności towaru, w tym jego wykonanie i dostarczenie, zastosowanie mają przepisy o niezgodności towaru z umową. UJ14 odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych zasad i wyjątków.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, m.in. gdy brak zgodności jest istotny, UJ14 odmówiło doprowadzenia towaru do zgodności albo nie zrobiło tego zgodnie z ustawą.
4. Naprawa lub wymiana odbywają się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. UJ14 ponosi związane z nimi koszty, w tym odbioru lub transportu towaru. Sposób udostępnienia produktu do rozpatrzenia reklamacji uzgadniamy z klientem.
5. Na reklamację konsumenta UJ14 odpowiada w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
6. Personalizacja produktu lub jego wykonanie na indywidualne zamówienie nie wyłączają prawa do reklamacji. W przypadku usług oraz umów z przedsiębiorcami odpowiedzialność określają właściwe przepisy i uzgodniona umowa; niniejszy regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi.

8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku towarów termin biegnie od objęcia ich w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy dostawach osobnych, partiami lub w częściach — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Dla umowy o świadczenie usług termin biegnie od jej zawarcia.
2. Oświadczenie można wysłać e-mailem na biuro@uj14.com albo pocztą na adres UJ14. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Korzystanie ze wzoru poniżej jest dobrowolne.
3. Towar należy zwrócić na adres UJ14 bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że UJ14 zaproponuje jego odbiór. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, o ile został o tym poinformowany przed zawarciem umowy i UJ14 nie zobowiązało się ich ponieść. Jeżeli towaru nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o kosztach zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
4. UJ14 zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób. Jeżeli UJ14 nie zaproponowało odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do jego otrzymania lub otrzymania dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia.
6. Produkty personalizowane: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. odzieży wykonanej z jego własnym nadrukiem. Sam napis „Na zamówienie”, brak produktu w magazynie lub wybór standardowego rozmiaru czy koloru nie stanowią automatycznie takiego wyjątku. Informacja o zastosowaniu wyjątku jest przekazywana przed zawarciem konkretnej umowy.
7. Usługi: rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta oraz przekazania informacji wymaganych prawem. Jeśli konsument następnie odstąpi od umowy, rozliczenie wykonanej części może nastąpić proporcjonalnie, wyłącznie na zasadach określonych w ustawie. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko wtedy, gdy zostały spełnione ustawowe warunki, w tym uprzednia wyraźna zgoda oraz poinformowanie o utracie prawa i przyjęcie tej informacji do wiadomości przez konsumenta.
8. Brak prawidłowej informacji o prawie odstąpienia wydłuża termin zgodnie z ustawą. Powyższe postanowienia nie ograniczają pozostałych uprawnień ustawowych, w tym reklamacji.

9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy i przysługuje Ci takie prawo.

Adresat: UJ14 – Maciej Dombrowicz Krzyżaniak, ul. Ujście 14, 93-490 Łódź, biuro@uj14.com.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi:

Opis towaru lub usługi: …
Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Data: …
Podpis konsumenta(-ów), wyłącznie jeśli formularz jest przesyłany na papierze: …

Niepotrzebne określenia należy skreślić.

10. Rozwiązywanie sporów

W pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z UJ14. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o właściwych podmiotach znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. UJ14 wyraża zgodę na mediację sporów konsumenckich; szczegóły postępowania strony ustalają wspólnie. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym według obowiązujących przepisów.

11. Dane osobowe i treści serwisu

Dane przekazane w zapytaniu są wykorzystywane do obsługi kontaktu, przygotowania oferty oraz, w razie zawarcia umowy, jej realizacji i wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności. Wysłanie zapytania nie jest zgodą na przesyłanie newslettera lub innych informacji marketingowych.

Zdjęcia, opisy, projekty i znaki prezentowane w serwisie mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego, z zachowaniem wyjątków przewidzianych przepisami, w tym dozwolonego użytku.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klienta. Indywidualne uzgodnienia nie mogą pozbawiać konsumenta ochrony przysługującej mu z mocy prawa.
3. Nowa wersja regulaminu ma zastosowanie do korzystania z serwisu po jej opublikowaniu oraz do umów, dla których została udostępniona i uzgodniona przed ich zawarciem. Nie zmienia automatycznie warunków wcześniejszych umów. Zmiany umów już zawartych wymagają właściwej podstawy prawnej lub porozumienia stron.